Reis, V. et al. 2018. Avaliação da dimensão interpessoal, estrutural e produtos, tendo a satisfação como via de qualidade na percepção de clientes e consumidores do setor varejista da cidade de Volta Redonda. Cadernos UniFOA. 6, 2esp (ago. 2018), 38. DOI:https://doi.org/10.47385/cadunifoa.v6.n2 Esp.2281.