WALLANÇUELLA, Carlos Henrique Jesus; MUNIZ, Emerson Cleister Lima. Aplicação de métricas da Customer Experience para propor e aplicar melhorias voltadas à fidelidade de clientes em uma Farmácia de Manipulação. Cadernos UniFOA, Volta Redonda, RJ, v. 21, n. 56, p. 1–15, 2026. DOI: 10.47385/cadunifoa.v21.n56.6035. Disponível em: https://revistas.unifoa.edu.br/cadernos/article/view/6035. Acesso em: 18 maio. 2026.