GUEDES, J. R.; SIQUEIRA, L. M.; PEREIRA, M. F.; MELLO, S. R. B. Benchmarking competitivo entre operadoras de telefonia do curso de engenharia de produção. Cadernos UniFOA, Volta Redonda, v. 5, n. 1esp, p. 99, 2018. Disponível em: https://revistas.unifoa.edu.br/cadernos/article/view/2478. Acesso em: 13 ago. 2022.