Wallançuella, C. H. J. e Muniz, E. C. L. (2026) “Aplicação de métricas da Customer Experience para propor e aplicar melhorias voltadas à fidelidade de clientes em uma Farmácia de Manipulação”, Cadernos UniFOA. Volta Redonda, RJ, 21(56), p. 1–15. doi: 10.47385/cadunifoa.v21.n56.6035.