Carvalho, E. F. (2015) “Gestão da Qualidade a Utilização do Método de Ishikawa na Diminuição do Tempo de Permanência dos Veículos - TPV Inbound: Estudo de Caso”, Cadernos UniFOA. Volta Redonda, 10(28), p. 31–38. doi: 10.47385/cadunifoa.v10.n28.100.